{"product_id":"9784322146097","title":"今日から始めるカスハラ対策Ｑ＆Ａ１１８","description":"\u003cp\u003e従業員と経営を守るカスハラ対策を徹底解説！カスハラ対策の具体的な手順、各業界で起きやすいカスハラの特徴やＳＮＳによる誹謗中傷等への対応策などをＱ＆Ａ形式でわかりやすく解説。令和７年労働施策総合推進法改正に対応し、クレームに対する回答文等の文例や顧客聴取メモ、クレーム報告書等の書式も盛り込んだ企業の担当者がすぐに使える１冊！一般的なカスハラのみならず、顧客や取引先からのセクハラ・ＳＯＧＩハラについても詳述し、複合的なハラスメントへの対処法もまるわかり！\u003c\/p\u003e","brand":"金融財政事情研究会","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":45969812324431,"sku":"00000_00000_00000_00000","price":880.0,"currency_code":"TWD","in_stock":true}],"url":"https:\/\/kinokuniya.com.tw\/en\/products\/9784322146097","provider":"Books Kinokuniya Taiwan","version":"1.0","type":"link"}