Das "Commitment", d.h. das Ausmaß, dessen sich ein Mitarbeiter dem Unternehmen verpflichtet fühlt, ist von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Hier setzen die Autoren an: Sie beschreiben am praktischen Beispiel eines Fusionsvorhabens neue Instrumente des Commitment Management in Abgrenzung zu den klassischen Instrumenten der Mitarbeitermotivation. Erstmals wird ein ganzheitlicher Gestaltungsrahmen für die unternehmensinterne Kommunikation umfassend und anschaulich dargestellt.
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