Freizeitwirtschaft und Tourismus zählen als immer wichtigere Arbeits- und Beschäftigungsquellen weltweit zu den bedeutendsten Wachstumsbranchen. Für den Einzelnen wird Freizeit immer kostbarer und die Ansprüche an die Freizeitgestalter steigen. Der Autor erläutert vor dem Hintergrund dieser Erwartungen, was die Tourismusanbieter tun müssen, um mit einem hochwertigen, kunden- und marktorientierten Angebot wettbewerbsfähig zu sein. Sein interdisziplinärer Ansatz umfasst sowohl strategische Fragen als auch konkrete Handlungsempfehlungen.
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